姓名: | 陈馨贤 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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陈馨贤老师的《非人力资源经理人力资源实务》课程针对直线经理与主管所须具备的关键能力:招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等,有系统的深入探讨如何选择人才,激励员工,培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧,确保团队和企业的绩效。 主讲老师:陈馨贤 课程时间:2天 参训人员:企业员工及中高层管理人员 培训方式:讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好! 课程背景: 背景一:当今激烈的市场竞争中,人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。我们针对生产型制造业普遍关注的问题,特开发设计本课题,旨在促进部门主管对人力资源认知的改变,做好直线人力资源主管的工作,发挥公司整体人力资源价值。 背景二:非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升,所以,当他们面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识,企业的综合效益将提高40%! 课程大纲: 第一篇:思因篇 第一部分:职责分清,以达共赢——人力资源定位 一、人力资源相关概念 二、人力资源角色定位:构建伙伴关系 三、与您分享:NOKIA经理指南 第二篇:践行篇 第一部分:胜任素质 第二部分:招聘与面试中的注意事项 能不招人就不招 面试中实话实说 多问过去少问将来(行为面试法) 避免寻找超人 所注意候选人非语言信息 第三部分:培训 一、培训需求分析的类型 全集团性的回顾(年度) 绩效考核时回顾(随考核一起) 突发事件/主要问题(随时) 受训者为中心的分析(半年或者年度) 二、培训效果评估的几项指标 骨干员工流失率。 人均产值增长率。 成本节约。 客户满意度。 员工能力的提高。 三、各层管理者担当“教练” 1、教练是如何工作的? 2、你从“老鹰的训练课程”中学到了什么? 3、员工缺乏技能时 设计/实施培训 设计/实施在岗帮助 给实践机会/自学 修改招聘,提升或调动的程序 修改工作职责 建立技术专家系统 4、员工缺乏意愿时 明确工作标准 改进行为表现反馈 提供更适当的工具及政策 改进表现和激励之间的链接 第四部分:职业生涯规划 个人职业生涯规划 人才梯队 第五部分:绩效考核 一、绩效考核流程 二、绩效考核的类型和方法 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标: 部门必须做……员工必须做…… 平衡计分卡的四个层面:财务面 平衡计分卡的四个层面:客户面 平衡计分卡的四个层面:内部营运面 平衡计分卡四个层面:学习与成长面 目标设定的要求:SMART (高明) 第五部分:员工激励 引:“问题员工”管理技巧 谁是问题员工? 一、如何对待绩效不佳者? 确定存在的问题并达成共识 确定问题产生的原因 确定需要采取的行动并达成共识 为行动提供必要的资源 监督并及时反馈 二、建立有效的淘汰机制 违法:依据劳动合同 违纪:依据员工手册 不符合规范:依据服务规范 不胜任:依据绩效考核分数 没有发展潜力:依据企业发展战略 经济性裁员:依据企业效益 三、激励理论 《人类激励理论》 贺茨伯格的双因素理论 麦戈莱伦的成就需要理论 弗隆的期望理论 激励百宝箱 亚当斯的公平理论 第六部分:企业留人方略 一、没有规矩不成方圆—制度留人 二、工作着是快乐的--事业留人 四、家的感觉真好--企业文化留人 五、得人心者得天下--感情留人 世界上什么投资回报率最高?-感情投资 故事:金别针 员工不再是螺丝钉,而是工作伙伴 多对员工的生活表示关心 别忘了赞扬的威力 信任你的员工 向员工吐露一点小秘密
第三篇:善果篇 提倡 “情境领导” 文章来源于:http://www.10010net.cn/65345yp/142649.htm 实战职业化与人力资源专家 15038399727 |
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