麦凯信封公司66问客户档案
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填表人
客户
1. 姓名 昵称 称谓
2. 公司名称和地址
3. 家庭住址
4. 电话号码:公司 住宅
5. 出生日期及地点 籍贯
6. 身高 体重
突出身体特征(如:秃头、非常健康、有关节炎、背部有毛病等)
教育
7. 高中和在校时间
大学
毕业时间 获得学位
8. 大学所获荣誉 高等学位
9. 大学所属社团
擅长的体育运动
10. 参加了哪些大学课外活动
11. 如果客户没上过大学,他/她对此在意吗
没上大学的这段时间他们在做什么
12. 服兵役情况 退役军衔
对服兵役的看法
家庭状况
13. 婚否 配偶的姓名
14. 配偶的教育状况
15. 配偶的兴趣/活动/重要关系
16. 婚姻纪念日
17. 子女姓名及年龄
客户对该子女有监护权吗
来自非传统家庭(如单亲家庭、继父母家庭等)的孩子越来越多。有关他们的父母和姓名等问题的注释
18. 子女的教育状况
19. 子女的兴趣(爱好、成长问题等
工作背景
20. 过去的工作(最近的一个靠前
公司名称
公司地址
受雇时间 职务
公司名称
公司地址
受雇时间 职务
21. 在目前的公司任何职务:职务 受雇时间
22. 办公室里有任何“身份”象征吗
23. 参加的专业或行业协会
在这些协会的职务或所获荣誉
24. 是否聘过顾问
25. 本客户与我们公司的其他人有什么业务关系
26. 他们的关系好吗? 为什么
27. 我们公司里还有谁认识这位客户?
28. 他们的联系方式 关系性质
29. 客户对他/她的公司是怎么看的
30. 他/她的长期工作目标是什么
31. 他/她的当前工作目标是什么
32. 他/她目前最关心的是什么:是公司的发展还是他/她自己的幸福?
33. 客户考虑的是现在还是将来? 为什么
特殊兴趣
34. 客户所属的俱乐部或服务社团(扶轮社、基瓦尼斯俱乐部、绿色和平组织、特赦国际组织等
35. 积极参与政治活动吗 党派
客户重视的是
36. 积极参与社区活动吗? 如何参与
37. 信仰的宗教 热衷于宗教活动吗
38. 客户不愿讨论的高度隐私问题(比如离婚)
39。(除工作外)客户对哪些问题有强烈的兴趣
生活方式
40. 病历(目前健康状况
41. 客户喝酒吗?如果喝,喝什么酒,喝多少
42. 如果不喝,是否也讨厌别人喝酒
43. 如果客户不抽烟,他/她对待在吸烟者的旁边或有吸烟者的地方有多反感?
44. 最喜欢的午餐场所 晚餐场所
45. 最喜欢的食品
46. 客户是否不喜欢别人为他/她付账?
47. 兴趣爱好和休闲活动
客户喜欢读些什么?(包括最喜欢的网站
48. 度假习惯
49. 对热门体育项目的兴趣:项目和球队
50. 开什么车
51. 感兴趣的话题
52. 客户看起来很想给谁留下印象
53. 他/她希望给这些人留下什么印象?
54. 你会用什么词汇形容这个客户?
55. 他/她最引以为豪的成就是什么?
56. 你认为客户的长期个人目标是什么?
57. 你认为客户的当前个人目标是什么
客户和你
58. 当你接触客户的时候,你最担心的道德或伦理问题是什么?
59. 客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情吗?
如果有,感激什么
60. 你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯的行动
61. 他/她内心在乎别人的看法吗
62. 他/她是不是一个很自私的人 很讲道德的人
63. 客户认为自己所面临的主要问题是什么?
64. 客户所在公司的管理层最重视哪些事情?
客户和其管理层之间有任何冲突吗
65. 你能帮助解决这些问题吗? 怎么帮?
66. 对以上问题,你的竞争对手能给出比你更好的答案吗?
用爱心去做每一件事情,不要管别人怎么说,困难总是存在的,只要你自己知道就可以***终解决
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